Teknoloji Haberleri

Dikkatli ve Başarılı Bir E-Ticaret Uygulaması İçin 10 İpucu

 

Dikkatli ve Başarılı Bir E-Ticaret Uygulaması İçin 10 İpucu Müşteriler, ürünlerini teslim alma konusunda giderek daha fazla talep görüyor, bu nedenle başarılı bir teslimatı yönetmek, yönetmek ve tamamlamak, başarılı bir deneyim için daha önemli hale geliyor.

Lima, 14 Mayıs 2021. – Teknolojinin benimsenmesinin tedarik zincirleri üzerindeki etkisi yadsınamaz. Bugün, patlayıcı ve ani bir talep sonrası e-ticarette hızlanan artış karşısında sadece sektörü canlandıran değil, onlara destek veren stratejik bir müttefik oldu.

Peru Elektronik Ticaret Odası’ndan (CAPECE) alınan veriler, ülkedeki elektronik ticaret endüstrisinin% 50 büyüyerek 6.000 milyon ABD doları hareket etmesini sağladı.

Günümüzde tüketici için daha verimli, düzenli, başarılı ve deneyimli bir e-ticaret elde etmek için, lojistikte kapsamlı teknoloji çözümleri sağlayıcısı olan Southern Technology Group, STG, 10 pratik tedarik ve envanter yönetimi stratejisini paylaşıyor.

1. Gelen. E-ticaretin iş modelleri sağlaması gerekiyor. Bunun için Siber Gün, Kara Cuma veya Noel gibi yoğun sezonları planlamak ve tahmin etmek, yüksek talep zamanlarında gerekli olanlara sahip olmak hayati önem taşıyacaktır. Bu süreç, sonraki adımlarda başarının anahtarı olacaktır.

2. Envanterler. Gerçek zamanlı görünürlüğü korumak önemlidir ve sürekli envanter geri bildirimi. Bunu başarmak için WMS, neye sahip olduğunuzu, ürünlerin nasıl tüketildiğini, hangilerinin en çok satıldığını bilmenizi sağlayacak, ancak her şeyden önce doğru karar verme ve zaman tasarrufu için bilgi sağlayacaktır. Envanter, fiziksel işlemin kalbidir, bir sayfadan ulaşılamayan bir ürün sunmak büyük bir hatadır.

3. Nakliye seçenekleri. Ofis durumunda ideal olan, müşterilerin dönüşümünü ve dikkate alınmasını iyileştirmek için seçenekler sunmaktır. Bunu yapmak için dört ana hedef belirlemeniz gerekir: aynı gün teslimat, iki ila beş gün arasında standart, hafta sonları veya kararlaştırılan zamanlarda sevkiyatlar ve teslimat noktaları. Taşıyıcıların teslimat vaadi ve teminatı ne olursa olsun yerine getirilmelidir.

4. Toplama ve paketleme. Bir sonraki adım, sipariş teslim edildiğinde ne yapılacağıdır. WMS, envanterin nerede olduğunu ve hangi paketleme seçeneklerinin mevcut olduğunu bildirmekten sorumlu olacaktır. Bu adımda, seçimi kimin yapacağına karar vermek önemlidir.

Paketlemede, kutuların boyutlarının, stokların derinliğinin ve hatta ürünü koruyacak malzemelerin tanımlanması önemlidir. Ayrıca dikkate alınması gereken bir şey de, gönderinin ağırlığının toplanmasıdır.

5. Kuryelerin atanması. Bugün piyasada maliyetleri ve hizmet düzeyini optimize etmeyi mümkün kılan daha fazla seçenek bulunmaktadır. Öneri, siparişin büyüklüğüne, hizmet seviyelerine ve kapsamına bağlı olarak taşıyıcıların bir karışımını yapmak ve bunları seçmektir.

6. Sefer. Bu, doğru ürünün sevk edildiğinden emin olmak için son şanstır. Sistemde çifte doğrulama yapmanız ve gerekli belgeleri yapmanız ve ardından taşıyıcıya ne olduğunu, nasıl olduğunu ve ürünü ne zaman alacağını bildirmeniz gerekir.

7. Olay yönetimi. Teslimat neredeyse tamamlanmış olsa da her şey olabilir. Kişinin bulunmaması, yanlış adres, hırsızlık veya kayıp gibi beklenmedik durumlarla başa çıkmak için hazırlıklı olması ve planlarının olması tavsiye edilir. Bu nedenle, sürekli iletişimi ve her siparişin durumunu sürdürmek önemlidir, böylece bir sorunla karşılaştığında, müşteriye ne yapacağını bildiği konusunda bilgilendirilebilir: rahatsızlık için para iadeleri, değiştirmeler veya ödüller.

8. Teslimat. Göz önünde bulundurulması gereken değişkenlerin olduğu en alakalı andır: müşteriye mi yoksa üçüncü bir tarafa mı teslim edilmesi gerekiyorsa. Tüm bu süreçlerin dijitalleştirilmesi, perakendecinin hizmetin yerine getirildiğinden emin olması ve olası herhangi bir hak talebinin önüne geçmesi için çok önemlidir.

9. İade yönetimi. İade politikaları, bir müşterinin bir mağazadan tekrar satın almasını sağlamada önemli bir faktördür. Bu bir dönüştürme, tekrarlama ve öneri oluşturucu olarak görülmelidir. Operasyonel düzeyde, müşterinin dijital araçlara ve taşıyıcı aracılığıyla veya mağazada bir ürünü iade etme seçeneklerine sahip şeffaf bir sürece sahip olmasını sağlamak gerekir.

10. Geri dönüşler. Depoya geri döndüğünde, ürünün envantere yeni olarak iade edilip edilmediğini, gelecekteki yeniden entegrasyonu veya başka bir eylem için herhangi bir hizmet alıp almadığını belirlemek için küçük bir kalite incelemesi yapılması gerekir. Döngüyü yeniden başlatmak için tüm bu bilgilerin nihai envanterlerde sistemde netleştirilmesi gerekir.

“Günümüzde elektronik ticaret yalnızca endüstrilerdeki tipik değişikliklerle değil, aynı zamanda giderek artan şekilde talepkar ve değişen tüketicilerle de karşı karşıyadır. Bir ürüne ihtiyaç duyduklarında mümkün olan en kısa sürede isterler, bu nedenle tüm satış sürecinin optimum ve verimli olması çok önemlidir. STG Peru ülke müdürü Ulrich Reiser, müşteri beklentilerini karşılamanın tek yolu budur.


Tekno Nesil

Teknonesil.com sitesi içeriği tamamen bilgi amaçlı olup Teknoloji hakkında güncel hayata dair merak edilen tüm konuları ele alan ve en doğru bilgileri en güncel haliyle okuyucularına ulaştırmayı amaçlayan teknoloji sitesi.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu